BetterRent · Ihre Daten
Datenschutzerklärung
Informationen zur Website, zu Ihrer Kontaktaufnahme und zur Bearbeitung von Fahrzeuganfragen.
Sie können Mia freiwillig auch Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Mietwünsche mitteilen. Vor der ersten Nachricht wird dafür eine gesonderte Einwilligung abgefragt. Ohne Einwilligung können Sie weiterhin das Anfrageformular, E-Mail oder die direkte Kontaktaufnahme nutzen. Bitte geben Sie keine Ausweis-, Zahlungs-, Gesundheits- oder sonstigen besonders sensiblen Daten in den Chat ein.
1. Wer ist verantwortlich?
Viktor Hofmann Manuel Mojaddari GbR
BetterRent – Auto-Vermietung
Ruselstr. 9
94209 Regen, Deutschland
Vertreten durch Viktor Hofmann und Manuel Mojaddari
E-Mail: info@better-rent.de
An diese Adresse können Sie auch Datenschutzfragen und Anträge zur Ausübung Ihrer Rechte richten. Bitte senden Sie nicht unaufgefordert eine Ausweiskopie. Sollte eine Identitätsprüfung erforderlich sein, stimmen wir einen geeigneten Nachweis mit Ihnen ab.
Diese Erklärung betrifft den Besuch unserer Website und die darauf bezogene Kommunikation. Soweit bei einem anschließenden Mietvertrag weitere Daten benötigt werden, etwa zur Führerscheinprüfung oder Zahlungsabwicklung, sind Ihnen hierzu vor der Erhebung ergänzende Informationen bereitzustellen. Eine solche Verarbeitung wird nicht allein durch Ihre Website-Anfrage freigegeben.
2. Bereitstellung und Schutz der Website
Damit unsere Website angezeigt werden kann, werden technisch insbesondere Ihre IP-Adresse, die angefragte Adresse beziehungsweise Datei, Zeitpunkt und technische Angaben zur HTTP-Anfrage verarbeitet. Je nach Übermittlung gehören dazu Browserkennung und Herkunftsseite. Der Webserver kann Zugriffs- und Fehlerprotokolle erzeugen.
Die Anwendung begrenzt die Anzahl bestimmter Anfragen je IP-Adresse, beispielsweise bei Formularen und Anmeldungen. Dafür werden kurzzeitig Zähler im Arbeitsspeicher verwendet. Dies dient dem Schutz vor automatisiertem Missbrauch und Überlastung.
Zwecke und Rechtsgrundlage: Auslieferung der Website, Fehlersuche und Schutz ihres Betriebs; Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer erreichbaren und vor Missbrauch geschützten Website. Technische Hosting- und Wartungsdienstleister gehören zu den möglichen Empfängern dieser Betriebsdaten.
Die Schriftdateien dieser Website werden vom Website-Server geladen. In der Website-Anwendung sind keine Werbe- oder Webanalyse-Skripte eingebunden. Ein bloßer Seitenbesuch löst keine Anfrage an den KI-Dienst aus.
3. Fahrzeuganfragen und Kontakt
Die Anfrageformulare erfassen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Wunschtermin sowie gegebenenfalls die Fahrzeugklasse. Eine Telefonnummer und eine ergänzende Nachricht können Sie freiwillig angeben. Die Anwendung speichert außerdem den Eingangszeitpunkt, den Bearbeitungsstand und interne Bearbeitungsnotizen.
Zweck: Rückfragen beantworten, die Fahrzeugverfügbarkeit prüfen, ein Angebot vorbereiten und den Vorgang bearbeiten. Eine Anfrage ist unverbindlich. Für die Bearbeitung einer auf einen Vertrag mit Ihnen gerichteten Anfrage gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Allgemeine Mitteilungen und die Kommunikation mit Ansprechpartnern eines Unternehmens bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; berechtigtes Interesse ist die Beantwortung der Kommunikation und die Pflege der jeweiligen Geschäftsbeziehung.
Die Pflichtfelder ermöglichen eine Zuordnung und Beantwortung der Anfrage. Wenn Sie diese Angaben nicht über das Formular machen möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Ohne die für eine konkrete Anfrage erforderlichen Angaben kann eine Bearbeitung oder Angebotserstellung gegebenenfalls nicht erfolgen. Eine Telefonnummer ist im Formular nicht erforderlich.
Bei E-Mail-Kontakt verarbeiten wir Absenderadresse, Nachrichteninhalt und technische Zustellinformationen sowie von Ihnen beigefügte Anlagen für denselben Kommunikationszweck. Bitte übermitteln Sie über die Website keine Gesundheitsdaten, Ausweiskopien oder Zahlungs- und Kontodaten. Falls sensible Unterlagen später erforderlich sind, vereinbaren Sie zunächst einen geeigneten Übermittlungsweg mit uns.
Interne Priorisierung
Die Anwendung ordnet Anfragen anhand einfacher Regeln, beispielsweise anhand vorhandener Kontaktdaten und Angaben zum Mietwunsch. Dabei können ein Prioritätswert, ein geschätzter Auftragswert und ein Wiedervorlagetermin entstehen. Diese Angaben unterstützen die Arbeitsorganisation. Sie bewirken keine automatische Vertragsannahme, Ablehnung oder Preisfestsetzung. Die Beurteilung und Antwort erfolgen durch unser Team. Rechtsgrundlage für diese Organisation ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser Interesse ist eine geordnete und zeitnahe Bearbeitung.
4. Cookies und Speicherung auf Ihrem Gerät
Die aktuelle öffentliche Website speichert Formularangaben nicht dauerhaft im Local Storage Ihres Browsers. Wenn Sie den Cookie-Hinweis mit „Alle ablehnen“ oder „Verstanden“ schließen, speichern wir diese Auswahl im Local Storage Ihres Browsers (Eintrag br_notice), damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Diese Speicherung ist technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG), enthält keine personenbezogenen Daten und wird nicht an uns übermittelt; Sie können sie jederzeit durch Löschen der Websitedaten entfernen. Bei fehlgeschlagener Übermittlung bleiben die Angaben im geöffneten Formular, damit Sie sie prüfen und erneut senden können. Eine Fehlermeldung ersetzt dabei keine Eingangsbestätigung.
Für den internen Verwaltungsbereich wird bei Anmeldung ein technisch erforderliches Sitzungs-Cookie verwendet. Es hat eine Laufzeit von bis zu 30 Tagen, die sich bei jeder Nutzung des Verwaltungsbereichs verlängert, wird mit der Abmeldung beendet und dient der Zuordnung einer angemeldeten Verwaltungssitzung. Grundlage für den erforderlichen Zugriff auf das Endgerät ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die anschließende Verarbeitung dient der Zugangssicherung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
5. KI-Assistentin Mia
Mia beantwortet Fragen zu Fahrzeugklassen, Preisen und dem Ablauf und kann auf Ihren Wunsch eine Fahrzeuganfrage für unser Team vorbereiten. Wenn Sie den Chat verwenden, werden Ihre Nachricht und der für den Gesprächszusammenhang erforderliche bisherige Verlauf über unseren Server an unseren KI-Dienstleister NVIDIA Corporation (USA) übermittelt. Dazu können auch die von Ihnen freiwillig eingegebenen Kontakt- und Mietdaten gehören, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Fahrzeugwunsch, Mietzeitraum und Nachricht. Die Verarbeitung dient der Erzeugung einer Antwort, der Erkennung und Zusammenfassung Ihrer Anfrage und ihrer Übergabe an unser Team.
Einwilligung: Vor der ersten Nachricht müssen Sie aktiv bestätigen, dass Mia Ihre Chat-Eingaben einschließlich freiwilliger Kontakt- und Mietdaten verarbeiten darf. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung im KI-Chat ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Zur Dokumentation speichern wir die zufällig erzeugte Chat-Sitzungskennung, die Fassung des Einwilligungstextes und den Zeitpunkt der Einwilligung. Die Einwilligung ist freiwillig und kann im geöffneten Chat durch Entfernen des Häkchens oder per E-Mail an info@better-rent.de jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Ohne Einwilligung stehen Anfrageformular, E-Mail und direkte Kontaktaufnahme zur Verfügung.
Wird aus dem Chat eine konkrete Anfrage für einen möglichen Mietvertrag, verarbeiten wir die erforderlichen Angaben zusätzlich zur Beantwortung, Verfügbarkeitsprüfung und Vertragsanbahnung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Die Verwendung des KI-Dienstleisters zur technischen Unterstützung und internen Bearbeitung erfolgt außerdem nur in dem für diese Zwecke erforderlichen Umfang. Der separate Anfragebogen wird zunächst ohne automatischen KI-Aufruf gespeichert und regelbasiert priorisiert. Unser Team kann für einzelne Vorgänge später eine KI-gestützte Zusammenfassung oder einen Antwortentwurf anfordern; dabei werden die dafür erforderlichen Anfrageangaben verarbeitet.
Bitte geben Sie im Chat keine Ausweis- oder Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten, biometrischen Daten, Angaben zur Religion, politischen Meinung oder sonstige besonders sensible Informationen ein. Teilen Sie nur Angaben mit, die für Ihre Fahrzeuganfrage erforderlich sind.
Entscheidungen über Verfügbarkeit, Angebot, Preis und Vertragsschluss trifft unser Team. Mia kann Fehler machen und trifft keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.
6. Empfänger und externe Links
Ihre Anfrage ist für die mit der Bearbeitung betrauten Personen bei BetterRent zugänglich. Als weitere Empfängerkategorien kommen technische Hosting-, IT-Wartungs-, E-Mail- und KI-Dienstleister in Betracht, soweit ihre Mitwirkung für die jeweils beschriebene Funktion erforderlich ist. Eine Weitergabe an Behörden oder zur Rechtsberatung kommt bei einer gesetzlichen Verpflichtung beziehungsweise bei erforderlicher Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen in Betracht. Je nach Zweck sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. c oder f DSGVO maßgeblich.
Konkrete Auskünfte zu den Empfängern Ihrer Daten können Sie unter der oben genannten Adresse anfordern. Für die KI-Assistentin Mia setzen wir NVIDIA Corporation, USA, ein (Schnittstelle integrate.api.nvidia.com). NVIDIA ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 (Art. 45 DSGVO). Soweit ein Dienstleister Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, erfolgt dies nur unter Beachtung der Voraussetzungen des Kapitels V DSGVO, etwa aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien. Informationen zur im Einzelfall verwendeten Grundlage und zur Möglichkeit, eine Kopie geeigneter Garantien zu erhalten, können Sie ebenfalls anfordern.
Die Routenplanung ist als Link zu Google Maps eingebunden. Durch Anklicken verlassen Sie unsere Website und rufen einen Dienst von Google auf. Erst durch diesen Aufruf werden die hierfür erforderlichen Verbindungsdaten an Google übermittelt. Für die Verarbeitung auf der Zielseite gelten deren eigene Datenschutzhinweise. Es wird keine eingebettete Karte auf der BetterRent-Seite geladen.
Soweit eine WhatsApp-Kontaktmöglichkeit angezeigt wird und Sie diese nutzen, öffnen Sie den externen Dienst WhatsApp. Dabei verarbeitet der Dienst Verbindungs- und Kommunikationsdaten nach seinen eigenen Bedingungen. Die Nutzung ist freiwillig; das Anfrageformular und E-Mail stehen als Alternativen zur Verfügung. Ein E-Mail-Link öffnet lediglich Ihr E-Mail-Programm; gesendet wird erst durch Ihre weitere Handlung.
7. Wie lange werden Daten benötigt?
Maßstab ist der Zweck des jeweiligen Vorgangs. Daten sind zu löschen, wenn sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder erforderliche Gründe zur Aufbewahrung, etwa zur Klärung eines konkreten Anspruchs, entgegenstehen. Eine unbegrenzte Speicherung allein auf Vorrat ist nicht vorgesehen.
- Technische Betriebsdaten: nur für Bereitstellung, Fehlersuche und die erforderliche Sicherheitsprüfung; bei einem konkreten Vorfall gegebenenfalls bis zur Klärung.
- Anfragen und frühere Chats: bis zur abschließenden Bearbeitung und solange konkrete Rückfragen oder ein fortbestehender Vorgang die Speicherung erfordern. Nicht mehr benötigte Inhalte sind auch dann zu löschen, wenn andere Angaben desselben Vorgangs noch benötigt werden.
- Einwilligungsnachweise: solange dies erforderlich ist, um die erteilte Einwilligung und ihre Fassung nachweisen zu können, beziehungsweise bis entgegenstehende Nachweis- oder Verjährungsfristen entfallen. Ein Widerruf wird vermerkt.
- Rechtlich erforderliche Unterlagen: Je nach Dokument gelten insbesondere die Fristen des § 147 AO und, soweit anwendbar, § 257 HGB. Typische Fristen sind acht Jahre für Buchungsbelege, sechs Jahre für Geschäftsbriefe und zehn Jahre für Bücher und Jahresabschlüsse. Die Fristen beginnen grundsätzlich mit Ablauf des maßgeblichen Kalenderjahrs; gesetzliche Verlängerungen bleiben möglich. Daraus folgt keine entsprechende Aufbewahrung sämtlicher Chatnachrichten.
- Streitfälle: Soweit erforderlich, dürfen relevante Unterlagen zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen bis zur Klärung beziehungsweise maßgeblichen Verjährung aufbewahrt werden. Nicht relevante Daten bleiben davon ausgenommen.
Rechtsgrundlagen einer erforderlichen weiteren Aufbewahrung sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO bei gesetzlichen Pflichten und Buchst. f bei der erforderlichen Wahrung von Rechtsansprüchen.
8. Ihre Rechte und Beschwerdemöglichkeiten
Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft über Ihre Daten und Empfänger, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen (Art. 15–20 DSGVO). Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Widerspruch
Bei einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht weiter, es sei denn, die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Fortsetzung liegen vor, insbesondere nachgewiesene überwiegende schutzwürdige Gründe oder die erforderliche Verfolgung von Rechtsansprüchen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.
Wenden Sie sich hierzu an info@better-rent.de. Sie müssen dafür kein kostenpflichtiges Verfahren nutzen. Zur Zuordnung eines früheren Vorgangs helfen beispielsweise der ungefähre Zeitpunkt und die verwendete Kontaktadresse.
Sie können sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für private Unternehmen in Bayern ist insbesondere das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, erreichbar. Informationen und Beschwerdemöglichkeiten: www.lda.bayern.de.